Ситуация жизненная, её можно интерполировать в любую сферу человеческих отношений. Сложность заключается в том, что сколь это не противно, нужно опуститься до морального уровня противника, не инстинктами конечно, а разумом. Это позволит совершать несвойственные вашему моральному уровню поступки. К сожалению это единственный способ защиты от людей с животными инстинктами, стать более сильным животным. Я довел этот метод до такого совершенства, что в случае опасности бью первым в переносном и даже прямом смысле. Действует. Хамство лечится, главное, как правильно выше говорили, не оставлять безнаказанным, но нужны усилия.