1 мая 2012 года зашла в кафе, расположенное рядом с мастерской по обслуживанию автотранспорта Абсолют-авто, расположенное по адресу пр. П. Революции 117. Кафе было практически пустое, за одним столиком сидели мужчина с женщиной и ребенком. Заказала чашку зеленого чая и слойку. Продавец сразу задала мне вопрос - поставила ли я машину на обслуживание в мастерскую? Я ответила, что нет, рядом находится остановка автобуса и я хотела выпить чая до отправления автобуса. Продавец сказала, что в случае, если я не являюсь клиентом мастерской, то обслужат меня только на "вынос", т.е. мне дадут пластиковый стаканчик с чаем, слойку и я должна выйти из кафе и выпить этот чай в любом другом месте, но только не в зале кафе. На мой вопрос, почему такая дискриминация? Или я не такие же деньги плачу, как клиенты мастерской? На что мне ответили, это распоряжение руководителей и кафе обслуживает только клиентов.
У меня вопрос: имеет ли право работник кафе отказать мне в обслуживании, если я не являюсь БОМЖом, БИЧом, пришла в кафе в трезвом состоянии, ношу современную одежду, не имею вредных привычек и т.д., то есть нормальный, адекватный человек, просто езжу на общественном транспорте, а не имею личного транспорта и поэтому не являюсь клиентом мастерской? Кстати, нигде в кафе или на входной двери кафе не написано, что данное кафе обслуживает только определенных посетителей.
Могу ли я пожаловаться на обслуживание в данном кафе и в какую инстанцию можно обратиться в подобных случаях?

До сих пор у большинства наших владельцев чего нибудь право собственности ассоциируется с правом устанавливать свои порядки в пределах их собственности. А вот то что они при этом должны соблюдать законодательство- они не учитывают, да и многие закон не знают.
А по существу - есть Гражданский кодекс, в частности, статья 426, и есть "Закон о защите прав потребителей", в частности, ст.10.
Так что можно и в общество по защите прав потребителей и сразу и в прокуратуру.
Вот только свидетельскими показаниями нужно подтвердить.

ДА, и не забываем, что у нас нет отлаженной системы, по которой мы можем отстоять свои права, так как контролирующие организации думают о том, чтобы срубить бабла для себя, а не отстоять твои права.
Так что обращение - это совсем не факт, что нарушителей накажут.

Странно, мы заходили как-то в это кафе и пили там кофе, ожидая прибытия транзитного автобуса, никто нас не выгонял. Полагаю, что у работника кафе сработал так называемый "административный восторг" по Достоевскому - желание мелкой сошки показать свою власть над другими людьми, которые в какой-то ситуации зависят от него любимого. Скорее всего руководитель или хозяин даже не в теме. Хотя допускаю, что как во всех автосалонах (и автомастерских наверное тоже)Ростова, кафе и открыто было для ожидающих свой автомобиль. И вполне возможно, что когда народу много, то у клиентов мастерской есть негласная привелегия над всеми остальными посетителями.
Irinok, я бы Вам рекомендовала сначала связаться с хозяином. Он вполне адекватный человек и разобрался бы с этим конфликтом на раз.

tomatik, Я тоже раньше заходила в это кафе и все было нормально, правда, раньше так и получалось, что купила что-то и пошла в автобус. А в этот раз решила чаю выпить. Сразу не смогла обратиться на форум за советом, хотела "плюнуть" на эту ситуацию, но очень обидно мне, как вспомню про предложение купить горячий чай "на вынос". Поэтому и подняла тему, чтобы быть во всеоружии, если в следующий раз окажусь в подобной ситуации. Просто часто езжу в летний период автобусами с той стоянки и приходится иногда заглядывать в то кафе.