Оператор шахтинской почты намеревалась порвать особо ценное письмо

Прямо на глазах клиентки, пришедшей отправить особо ценный конверт, оператор разорвала его и сообщила, что сейчас уничтожит часть документов. В частности описи содержимого конверта.

Эта история началась ранним утром 20 января. Представитель одной из шахтинских компаний пришла на почту, что расположена на Арбате и намеревалась отправить ценное письмо от имени предприятия. Кстати, делала это она не впервые. По словам Татьяны, в интересах фирмы это отделение, что называется по работе, она посещает регулярно уже третий год подряд. Но такое случилось впервые.

В то утро окна N5 и N6, где всегда совершала почтовые отправления шахтинка, не работали. Точнее должны были открыться не в привычные 8 часов, а с девяти. Сотрудники перенаправили клиентку к оператору в окно N2.

- Уже на начальном этапе что-то пошло не так. Оператор взяла документы и спросила, как я их буду отправлять. Я передала ей конверт с уже заполненными адресами отправителя и получателя, а также наклеенным уведомлением. Она проверила всё по описям, поставила штампы и положила документы в конверт. Затем отправила мне СМС с кодом. На мой вопрос, сообщать ли код, ответила "подождите". Через несколько секунд попросила доверенность от имени компании на отправление корреспонденции. Я ответила, что доверенность в папке операторов, работающих в окнах N5 и N6. Тогда "вторая" отправилась туда искать этот документ. Между тем, собиралась очередь. Покопавшись в папках, работница почты вернулась и сообщила мне, что там есть лишь просроченная доверенность, которая закончилась в октябре прошлого года. На это я сообщила ей: новую приносила, и она обязательно должна быть в тех папках. К слову, я была в этом же отделении днём раньше, и никаких проблем не возникло. Раз она годную доверенность не нашла, это не значит, что документа там нет, - рассказала Татьяна.

Далее история развивалась немыслимым образом. Оператор расклеила конверт, порвав его. На требования клиентки вернуть ей документы и описи, сказала, что порвёт описи, на которые уже успела поставить печати.

- На это я ответила, что сейчас сфотографирую конверт и запишу на видео, как она рвёт документы, - поделилась шахтинка.

И тут подоспела другая сотрудница почты. Она аккуратно взяла все эти документы у оператора второго окна и вежливо попросила клиентку пройти к окну N4. Затем она нашла эту злополучную доверенность, бережно заклеила конверт, приняв письмо, и извинилась за поступок коллеги.

Если у вас похожие ситуации или появились проблемы в любой из сфер жизни, и вы хотите, чтобы о них рассказали на страницах нашего издания, сообщите об этом в обсуждении статьи или в редакцию через обратную связь портала.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.